Si todavía tu negocio se basa en encontrarse con tus clientes para hacer entrega de productos, da un paso atrás y reevalúa la situación. El mundo está cambiando y necesitamos comenzar a hacer de los envíos una parte normal de nuestra empresa o pequeño negocio. Aquí te hablo sobre cómo enviar y empacar productos, incluyéndote algunas ideas y tips.

Soy una persona que amo comprar en línea. Amazon Prime me ha ido poco a poco acostumbrando a depender de él, en vez de salir a otras tiendas por departamento. Incluso cuando vivía en P.R., aunque se tardara una semana en vez de un día, sabía que iba a llegar y pedía artículos para la casa con tiempo, desde la comodidad de mi hogar.

¿Por qué más y más personas están decidiendo comprar en línea?

Conveniente

No tienen que salir de su casa. Tienen las opciones al alcance de su mano, y lo mejor es que una vez ordenan, les llega a la casa en par de días.

Rápido

No tienen que hacer fila y esperar. Con un solo “click”, compran. Entre la decisión de comprar y pagar, pueden pasar solamente unos minutos.

¿Por qué no comprar en línea? Es conveniente y rápido, cada vez son más los que siempre deciden comprar en línea en vez de salir. Ahora te pregunto a ti, ¿estás haciendo todo lo posible por mantener esa experiencia de compra conveniente y rápida para tu cliente ideal?

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Ahora, si es conveniente y rápida… cuando les llega el paquete, ¿disfrutan la experiencia de abrirlo?

Verás… no es sólo empacarlo y ya. Mientras más sencilla sea la envoltura de tu paquete, más insignificante y olvidadiza será la experiencia de abrirlo para tu cliente. Se trata de los detalles y algunos elementos indispensables, para crear una experiencia memorable al abrir la envoltura.

¿Qué podrías incluir en la envoltura del envío?

1 | Thank You Note

Una nota dando las gracias por haber escogido comprar de ti y ayudar tu pequeño negocio. Esta nota puede ser hecha de antemano e impresa, o a mano. Puedes hasta incluir un código de descuento para usar en la próxima compra.

2 | Información para seguirte

Otra tarjeta (puede ser impresa también) que incluya un llamado a la acción de seguirte en las redes. Ahí incluyes tus handles (usernames), y cualquier hashtag que puedan usar ellos cuando lo compartan en las redes sociales.

3 | Regalo

Muchos creativos deciden sorprender a sus clientes con algo sencillo de regalo. Quizás por ser un cliente fiel, o por haber hecho una compra grande, puedes regalarle un detalle que tengas en tu tienda. Algunas veces, algunos deciden regalar un producto que está a punto de salir para recibir feedback o una reseña.

4 | Envoltura bonita

¡Que sea toda una experiencia abrir ese paquete! Piensa en tissue paper, papel cortado o confeti, cintas, dulces o flores. Una vez, abrí un paquete de lazos que traía una hoja de lavanda. ¡Me emocioné como no tienen idea, por una hoja de lavanda!

¿Qué empaques podrías usar para empacar tu envío?

Todo depende de tus productos, su peso y forma. Cuando tenía mi tienda en Etsy solía recurrir a Amazon Prime, por su envío gratis. Aquí te doy unos ejemplos de los artículos (con sus nombres adecuados) que puedes necesitar para hacer envíos.

1 | Poly Mailers

Estos son los sobres básicos para usar en el correo. Hoy en día vienen de muchísimos colores y patrones muy bonitos. Búscalos por ese nombre y el tamaño que deseas, luego, escoge el estilo o color que pegue con tu marca. Por ejemplo: Poly Mailers 6×9 y Poly Mailers 10×13. Estos sobres son para artículos que no necesitan mucha protección. Algunas ideas:

2 | Padded Poly Mailers

Si tus productos son un poco delicados, puedes usar estos sobres. Todavía no vienen en tantos diseños bonitos con patrones, pero sí en muchos colores.

3 | Kraft Bubble Mailers

Parecido a los poly mailers pero son sobres manila acolchados. Suelen ser un poco menos flexibles pero perfectos si tus productos no son anchos y necesitan protección. Si escoges esta opción, vete con un color natural (más trending por el momento) en vez del color regular.

4 | Mailer Boxes

Dependiendo de tus productos, por ejemplo digamos que vendes velas, entonces tendrías que enviarlas en caja. Mide bien el espacio que necesitas y busca el color y tamaño ideal.

5 | Bolsas de Celofán Transparentes Resellables

En inglés, Cellophane Bags o Cello Bags. Este tipo de bolsas transparentes, sirve para guardar tu producto dentro del mailer. Piensa en qué tamaño te podria servir y manda a buscarlas. Recuerda, que una bolsa se puede doblar para hacerla más pequeña.

6 | Thank You Stickers

¡Nunca viene mal tener tus propios stickers dando las gracias! Hay muchos para escoger en Amazon o Etsy.

Otros detalles para tener en cuenta al empacar y enviar productos

Me acuerdo la primera vez que comencé a enviar mis lazos. No tenía idea de cómo trabajaba el correo, ni sabía qué usar para enviar, ni nada. Puedes enviar los paquetes en cualquier caja o sobre, después que tenga la dirección y los sellos, o el label correcto con su pago.

Mi mejor consejo es que inviertas en una impresora y tinta. Yo uso este printer HP y de tinta uso Instant Ink, un servicio de suscripción de HP donde me envían tinta cada vez que se me está acabando (un éxito). También, compré estos labels, vienen dos por página, el tamaño perfecto para un poly mailer. Lo bueno de Etsy es que pones el tamaño del mailer y el peso (es bueno también tener una balanza sencilla) y te brinda el shipping label para imprimir. PayPal también te brinda esta opción.

Si no tienes muchos paquetes, y ya tienen su shipping label listo, solamente encuentra un buzón para enviarlo, o un cartero. Ahora, si tienes muchos, puedes programar un pick up con USPS.

Recuerda siempre mantener la experiencia de compra para tu cliente conveniente y rápida. También, añade detalles a la envoltura de los paquetes para que la experiencia de abrirlos sea una bonita e inolvidable. No dejes que el proceso de envío te abrume, sino que poco a poco desarrolla un sistema que te funcione.